Informations et recommandations importantes lors de votre prise de contact

Bonjour !

Merci de votre visite sur le site artetglamour.com !

Lors de votre prise de contact, par mail, téléphone, formulaire de contact, il se peut que je ne sois pas disponible tout de suite. Lors d'un appel téléphonique, si je ne suis pas joignable, pensez à me laisser un message, un texto de préférence, en m'indiquant vos noms, numéro de téléphone, type de prestation souhaitée, sans oublier la date de votre événement et le lieu/la ville ou code postal où vous souhaitez mon déplacement. Cela vous permettra d'être fixé sur une dispo plus vite. Il faut compter en moyenne de quelques minutes à 24 h pour une réponse.

Lors de l'envoi d'un formulaire de contact, vous aurez précisé l'horaire pour lequel vous êtes joignable. Je tenterai de faire de mon mieux pour vous rappeler à ce moment là. Lorsque vous vous trouvez à l'étranger ou que votre portable est un numéro étranger : privilégier le contact via le formulaire électronique présent sur le site artetglamour.com, vous pouvez également me laisser un message via ma page FB ou appel via Messenger sur la page Facebook artetglamour.



F.A.Q. : vous avez une question ? La plupart des réponses se trouvent ici

Voici un florilège de questions qui me sont le plus souvent posées...


1 - Qu'est-ce que Art&Glamour ?


Mentions légales
Créé en 2010 par Mme Moreno M. , titulaire d'un BTS esthétique-cosmétique, et ancienne employée MAC. Art & Glamour est une entreprise qui vous propose des prestations et animations de maquillage à domicile.


2 - Dans quelles villes je me déplace ?


Rhône

du Rhône (69) :
Lyon, Villeurbanne, Ecully, Tarare, Anse, Caluire et Cuire, Saint-Priest, Vaulx en Velin, Bron, Villefranche sur Saône, Rillieux la Pape, Meyzieu, Oullins, Décines Charpieu, Sainte Foy les Lyon, Feyzin, Brignais...

Loire

de la Loire (42) :
Saint-Etienne, Saint-Chamond, Rive de Gier...

Isère

de l'Isère (38) :
Grenoble, Vienne, L'Isle d'Abeau, Bourgoin Jallieu, La Tour du Pin, La Côte Saint André, Pont de Chéruy, Voiron, Saint Egrève, Villefontaine, Péage du Roussillon, Salaise sur Sanne...

Drôme

de la Drôme (26) :
Valence, Montélimar, Saint Rambert d'Albon, Livron, Loriol, Saint-Vallier, Bourg les Valence...

Mais aussi dans l'Ain (proche de Lyon) et toute la Région Rhône Alpes *
* s'informer des conditions


3 - Quels sont les horaires d'Art&Glamour ?


En tant que maquilleuse indépendante, je n'ai pas vraiment d'horaires définis. Je tente d'être le plus flexible possible afin de répondre aux besoins de mes clientes. Je peux être amenée à commencer mes rendez-vous à 5 h du matin, comme je peux être amenée à finir très tard à 3 h du matin.
En revanche, concernant les appels téléphoniques, sachez que je suis plus facilement joignable en début de semaine à partir de 9 h 30 am. Le samedi matin jusqu'à 13 h, je suis injoignable par téléphone car en rendez-vous clientèle. (Je reste cependant joignable pour les clientes qui auraient pris RDV ce jour là). Le dimanche, je suis joignable à partir de 15 h. De manière générale, plus vous réservez tôt, plus vous aurez de chance d'avoir la date et l'horaire souhaité.


4 - Combien de temps à l'avance dois-je réserver une prestation de maquillage ?


Le plus tôt est toujours le mieux ! Surtout lorsqu'il s'agit d'un mariage ! La plupart des clientes réservent de trois mois à un an à l'avance afin d'être sûres d'avoir le bon créneau horaire.


5 - Comment puis-je réserver une prestation ?



6 - Quels sont les produits de maquillage utilisés ?


  • maquillage beauté-mariage : MAC Cosmetics à 90% (fards à paupières, fond de teint, pigment, poudres, rouge à lèvres...), Make-up for Ever 5 % : produits waterproof mascara, eyeliner..., autres : Ben Nye etc.
  • maquillage enfants et artistique : MAC Cosmetics, Kryolan, Global Colors, Grim'tout.

Je n'utilise que des produits de grandes marques et avec de bons retours concernant la tolérance de ces produits (niveau dermatologique) pour minimiser les risques d'allergies. Votre sécurité et celle de vos proches est ma priorité !


7 - Le maquillage tient-il toute la journée ?


Pour les maquillages beautés comme les maquillages de mariées, tout sera mis en place pour un résultat optimal et durable dans la journée : utilisation de bases, de fixateurs, produits de soin adaptés, choix judicieux du fond de teint, pigmentation élevée du maquillage...

Il sera néanmoins préférable d'avoir un produit de retouche pour vos lèvres selon le type de produit cosmétique employé.

Les multiples retours positifs concernant une bonne tenue du maquillage ont pu me conforter quant aux choix des produits utilisés.


8 - Tarifs des prestations / Devis


Le tarif des prestations repose sur différents critères :

  • le temps nécessaire à la réalisation du maquillage
  • la qualité et le prix des produits utilisés
  • votre zone géographique : frais de déplacement+temps de déplacement, zone payante ou difficulté d'accès
  • mon niveau d'expérience

Il peut légèrement varier selon ce critère :

  • nombre de personnes sur place à maquiller.

Ayez l'assurance que je fais mon maximum pour répondre aux différentes exigences de mes clientes : tarif, disponibilité, qualité des produits et d'exécution des maquillages. C'est pourquoi les tarifs ne sont pas négociables après l'envoi d'un devis.

Malgré une hausse incessante des tarifs des produits de maquillage MAC Cosmetics, mes tarifs sont restés identiques depuis 5 ans.


9 - Pourquoi mes tarifs sont-ils plus élevés que ceux de certains de mes concurrents ? Pourquoi faire appel à mes services plutôt qu'à un autre ?


Lorsqu'une cliente réserve une prestation de maquillage Art & Glamour, voici ce qu'elle choisit :

  • une maquilleuse avec une rigueur et une véritable conscience professionnelle,
  • l'expérience d'une ancienne employée MAC et une expérience de plus de 10 ans dans le domaine du maquillage,
  • une passionnée qui mettra tout en œuvre pour satisfaire vos attentes,
  • la sécurité : des produits de grandes marques et de qualité. J'ai moi même une peau sensible, je fais attention à ce que j'applique. Je me tiens régulièrement au courant des nouveautés cosmétiques et test consommateurs. Malgré une hausse incessante des tarifs des produits de maquillage MAC Cosmetics, mes tarifs sont restés identiques depuis 5 ans.
  • le confort : rien de mieux que de ne pas avoir à courir à droite à gauche, et perdre du temps, de l'énergie !! Je viens à votre domicile prendre soin de vous et vous sublimer !
  • la tranquillité : pas de stress, vous êtes sereine. La veille, je vous rassure sur ma présence par un appel téléphonique ou un texto. Tout est prêt, calé. Une véritable conscience professionnelle m'a permise de perdurer à travers les années. Une fois la réservation effectuée (voir conditions de réservation), vous avez l'assurance de ma venue.
    Chaque mois, je reçois des appels de dernière minute de clientes qui m'appellent suite à des "plantages". A chaque fois, il s'agissait de prestations avec des tarifs inférieurs à ceux proposés sur le site... je précise parfois pour un écart de 10€ ou 20€... parfois "le pas cher revient très cher".
  • la disponibilité : avec Art & Glamour, durant les prestations de maquillage beauté, pas de travail bâclé !! Je fais le maximum pour vous satisfaire.
Si vous pensez que vous méritez le meilleur, un professionnel compétent et qui vous évitera de mauvaises surprises, alors Art & Glamour est fait pour vous !

La plupart des tarifs figurent sur le site, ils sont à titre indicatif. Il s'agit des tarifs applicables sur un certain périmètre dans Lyon et autours de Lyon. Chaque demande fera l'objet d'un devis qui prendra en compte le type de prestation demandée, le nombre de personnes à maquiller sur place, votre zone géographique, déplacement, jour et/ou heure de la prestation.



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